Hiába vállalkozásoknak árulnak termékeket és szolgáltatásokat, a B2B cégeknek is szüksége van a közösségi média aktív használatára, hiszen a vállalatok mögött is emberek vannak. A nemzetközi kutatások azt jelzik: a B2B cégek 60 százaléka szerint a közösségi média a leghatékonyabb módja annak, hogy vásárlásra ösztönözzék a célközönséget, viszont az fontos, hogy jól csináljuk.
Épp ezért írunk cikksorozatot a Buffer szakmai blogbejegyzése alapján, hogy kifejezetten a közösségi média erejének kihasználásával egészítsük ki a B2B marketing felépítéséről szóló anyagainkat. Cikksorozatunkat az első és második része után folytatjuk.
Hogyan alkossunk közösségi médiás stratégiát?
Az első két cikk fontos információi után eljött a gyakorlati tippek ideje! Rengeteg módja van a közösségi médiás stratégia kialakításának, de az alábbi lépések minden stratégia esetében közösek, így ezeket a tanácsokat minden B2B cégnél érdemes megfontolni.
1. Szűkítsük le a célokat
Mit szeretnénk elérni a közösségi média jelenléttel? Hogyan segítenek a közösségi oldalak az üzleti célok elérésében? Ezeket a kérdéseket mindenképp át kell gondolni, hiszen a véletlenszerű posztolás nem hoz hosszú távú eredményeket.
Bármilyen célt is tűzünk ki, figyeljük az eredményeket – egy ide kattintva elérhető cikksorozatban részletesen leírjuk, hogy milyen statisztikákat érdemes ilyenkor ellenőrizni.
Tűzzünk ki reális célokat, mint például a márkaismertség növelése, feliratkozás hírlevélre, regisztráció egy eseményre vagy kapcsolatfelvétel potenciális ügyfelekkel.
Egyszerre több célt is ki lehet tűzni, de ilyenkor figyeljünk, hogy legyen prioritási sorrend, és legyen egy kiemelt cél, amelynek teljesítése mindenek felett áll a posztok tervezésénél. Több cél esetén persze “egyensúlyozni” is lehet, tehát az egyik poszt egy célt szolgál, a másik egy teljesen másik célt, miközben a fő célt nem tévesztjük szem elől.
A célok nem lehetnek kőbe vésettek, hiszen ahogy alakul, fejlődik a vállalkozás, úgy változhatnak a célok is, így rugalmasnak kell lennünk.
2. Határozzuk meg, hogy melyik közösségi oldalon kell jelen lenni
A célok mentén válasszuk ki a közösségi oldalakat is, hiszen szakmai posztokat például a LinkedInen érdemes publikálni, míg mondjuk a hangulat videókat a TikTokon vagy Instagramon.
Nem kell tehát ott lenni minden közösségi oldalon: csak ott érdemes posztolni, ahol a céljaink teljesülhetnek, vagyis az annak megfelelő tartalmak illenek oda, és a célközönségünket is ott találjuk. Például hiába kedveli valaki a márkánkat, az Intagramon már talán nem akar rólunk hallani, inkább a LinkedInen olvasná a szakmai posztokat.
Több platform kiválasztása esetén fontos prioritásokat kialakítani, például a B2B cégek esetén a LinkedIn kiemelkedő fontosságú szokott lenni, vagy mondjuk hirdetési hatékonyságot keresve a Facebook.
Amennyiben bizonytalanok vagyunk, hogy a célközönséget hol érjük el jobban és ott milyen tartalomra vágynak, érdemes megkérdezni a jelenlegi ügyfeleket, hogy milyen felületek befolyásolják jobban a vásárlási döntéseiket.
A folytatást cikksorozatunk következő részében találja.