Legyen a honlap mobilbarát, reszponzív, AI-barát, WordPress-alapú, stb. – ilyen praktikus tanácsokból mi is rengeteget adunk a Rackhost Tudásbázison, de van egy komplexebb téma, amit szintén szem előtt kell tartani. Lényegében a felsorolt tippek összességéről, és egyéb kiegészítő elemekről van szó, amelyek az összhatást érik el a látogatóban, vagyis a felhasználói élményt. Ennek fejlesztésére rengeteg lehetőséget kínál a WordPress, a WPBeginner segítségével össze is gyűjtjük a legfontosabb trükköket.
Cikksorozatunkat az első rész után folytatjuk.
2. Végezzünk el egy UX auditot!
Az UX audit lényegében a weboldal alapos vizsgálata a látogató szemszögéből. Segít észrevenni az olyan zavaró tényezőket, mint a használhatósági problémák. Ha valaki nehezen navigál az oldalon vagy nehezen talál meg egy általa keresett információt, akkor mindenképp át kell gondolni a honlap felépítését, menürendszerét vagy funkcióit. Még egy rosszul elhelyezett gomb is negatívan befolyásolhatja a felhasználói élményt.
Érdemes tehát végigmenni a weboldal legfontosabb lépésein, mint például a menürendszer, a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése vagy a rendelési folyamat. Mindezt úgy, mintha először lennénk a honlapon – ezért hasznos olyanok segítségét kérni, akik tényleg sosem jártak még ott. Minden olyan lépést tanácsos feljegyezni, amely zavarónak, frusztrálónak vagy lassúnak érződik.
Pro tipp: Még hatékonyabb lesz a vizsgálat, ha pontosan lemérjük, hogy mennyi idő megtalálni egy funkciót, majd azt is, hogy annak megtalálásától kezdve meddig tart a kiválasztott művelet elvégzése. A hibajavítások után ismét érdemes elvégezni a mérést és összehasonlítani az eredményeket.
3. Használjunk analitikát!
A felhasználói élmény nemcsak a dizájnról szól, hanem arról is, hogy az emberek miként használják a weboldalt. Az audit mellett van még egy fontos eszköz, amely segít megérteni, hogy a látogatók miként navigálnak és informálódnak a honlapon: az analitikai adatok.
A Google Analytics adatai kifejezetten hasznosak olyan alapvető kérdések megválaszolásában, mint például:
- Mennyi időt töltenek a látogatók a weboldalon?
- Mennyi ideig olvasnak egy blogbejegyzést?
- Honnan hova kattintanak?
- Mi a legnépszerűbb tartalomtípus és aloldal?
- Milyen arányban használják mobilról a weboldalt?
- Mobilon több vagy kevesebb idő szükséges egyes műveletekhez, mint számítógépen?
A sort még sokáig lehetne folytatni, de a lényeg: érdemes olyan nézőpontból is vizsgálni az adatokat, hogy azok mit mondanak el a honlap felhasználói élményéről.
Nagy segítség lehet még a hőtérkép is, amely vizsgálja például, hogy a weboldal mely elemei ragadják meg a figyelmet, hova kattintanak a látogatók, mennyire görgetnek le a főoldalon, vagy hogyan mozgatják az egérmutatót a felületen. A hőtérképpel kiderülhet, hogy hol akadnak el a látogatók, vagy melyik CTA-gombot hagyják figyelmen kívül. Erre a célra saját tapasztalatból ajánljuk a Capturly WordPress-bővítményt.
A folytatást cikksorozatunk következő részében találja.